Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant le séjour
Retrouvez les réponses sur le séjour, la préparation et notre façon de travailler.
Comment réserver un séjour ?
Envoyez le formulaire en ligne. Nous vérifierons les disponibilités et vous confirmerons notre réponse personnellement. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone, sur WhatsApp ou par facebook.
Quels vaccins sont obligatoires ?
Votre chien doit être muni d'une médaille d'identification et avoir reçu les vaccins obligatoires contre le parvovirus, la maladie de Carré, la toux du chenil, la leptospirose et l'hépatite. Votre chat doit avoir été vacciné contre la panleucopénie féline, le coryza et la leucose féline au moins 3 semaines avant son séjour chez nous.
Mon animal peut-il recevoir des médicaments ?
Bien sûr, nous faisons tout notre possible pour administrer les médicaments nécessaires aux heures prévues. Nous ne facturons d'ailleurs aucun supplément pour cela. Évidemment, il faut appeler un chat un chat, et tous les animaux ne sont pas aussi dociles les uns que les autres. Mais nous discutons avec le propriétaire de la meilleure façon d'administrer les médicaments.
Les chats d’une même famille peuvent-ils rester ensemble ?
Les chats d'une même famille peuvent bien sûr rester ensemble dans une même pièce. Les chats provenant d'autres familles n'entrent pas en contact avec vos chats. Nous procédons ainsi afin d'offrir à votre chat des vacances aussi peu stressantes et aussi calmes que possible. Nous disposons d'un système à deux portes : l'une permet de les séparer, et l'autre peut être fermée pour qu'ils ne se voient pas non plus. La sécurité et un environnement peu stressant sont ici notre priorité absolue.
Puis-je visiter la pension ?
Bien sûr, nous n'avons aucun secret. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour organiser une visite. Attention toutefois : lorsque des chats sont présents à l'hôtel, nous n'autorisons pas les visites (complètes). La présence d'inconnus et les odeurs étrangères peuvent être source de stress pour nos pensionnaires, et nous souhaitons éviter cela.
Quand puis-je déposer et reprendre mon animal ?
Les dépôts et les retraits ne peuvent se faire que sur rendez-vous, pendant nos heures d'ouverture.
Mon animal âgé ou avec des besoins médicaux est-il accepté ?
Oui. Nous proposons des soins sur mesure aux animaux âgés et à ceux qui ont des besoins médicaux particuliers. Veuillez nous en parler à l'avance.
Prêt à réserver ?
Réservez les vacances de votre animal.